При зарубежных сделках послепродажное обслуживание, несомненно, является наиболее волнующим вопросом каждого покупателя. С другой стороны, оборудование для выплавки и литья драгоценных металлов отличается от тех бытовых приборов простой конструкции, с которыми относительно легко обращаться. Это требует более целенаправленного и осмотрительного внимания после мероприятия, что привлекло больше внимания к послепродажному поведению поставщиков оборудования, как показано ниже:
Что такое послепродажное обслуживание?
На мой взгляд, послепродажное обслуживание в машинной торговле состоит из трёх уровней:
Установка машины:процесс сборки одной единицы оборудования и создания вспомогательных систем, таких как водоснабжение и электроснабжение, чтобы машина могла работать нормально.
Руководство по эксплуатации: включая отладку и помощь в поиске и устранении неисправностей и решении проблем во время работы.
Инструкции по техническому обслуживанию:самая игнорируемая часть всей службы продаж.
Отзывы клиентов Hasung Machinery о послепродажном обслуживании примерно следующие:
Том:Купил комплект оборудования в Китае 2 года назад, и машина сломалась, но когда я обратился к продавцу, они предпочли сбежать и больше с ней не иметь дело. Поэтому мой проект понес огромные убытки. Поэтому мой вопрос заключается в том, как обеспечить быстрое послепродажное и техническое обслуживание, когда у оборудования возникают проблемы.
Отметка:Как вы осуществляете послепродажное обслуживание?
Ли:Планируете ли вы отправить инженеров на мой завод для установки и обучения моих операторов?
Питер:Ваша машина проста в эксплуатации?
Ариф:Как обеспечить качество машины?
Рохан:У меня нет известных техников-механиков или инженеров-электриков. Я лично буду управлять этой машиной, поэтому в данном случае можете ли вы мне подсказать, как это сделать? Эти типичные проблемы заключаются в том, что большинство покупателей беспокоятся о том, что они останутся в стороне после выплаты крупного полного платежа незнакомцу за границей при первой транзакции. Получив множество таких вопросов в переговорном процессе, я начал задаваться вопросом, как я могу заверить вас, что мы продолжаем давать обещания, которые соответствуют тому, чего мы можем достичь, и не чувствуем, что мы испытываем словесное некомпетентное сожаление.
Вот отзывы некоторых клиентов, которые сделали заказ через наш магазин Alibaba Factory Shop.
Решения
1. Как связаться с сервисной службой, если возникла проблема с оборудованием?
Прежде всего, машины похожи на людей, у которых могут быть некоторые проблемы. После того, как некоторые машины проработают непрерывно в течение 24 часов, у них также возникнут небольшие проблемы. В ответ на эту ситуацию компания Hasungmachinery снабжает каждую машину собственным серийным номером. За каждым серийным номером закреплен специальный инженер по послепродажному обслуживанию, отвечающий за стыковку. Мы не убежим. Вы можете оставить нам отзыв по телефону или электронной почте и отправить проблему в наш почтовый ящик послепродажного обслуживания в виде фотографий и видео. Мы примем обратную связь в течение 24 часов.
2. Планируете ли вы отправить инженеров на мой завод для установки и обучения моих операторов?
Прежде всего, для крупногабаритного оборудования мы рекомендуем профессиональным инженерам выехать на место для установки и обучения, поскольку монтажные работы более сложны, а крупногабаритное оборудование, изготовленное по индивидуальному заказу, обычно имеет высокую стоимость. Если после самостоятельной установки произойдет случайное повреждение оборудования, это огромная потеря для клиентов. Что касается цены оборудования, затраты на установку и ввод в эксплуатацию инженера также могут себе позволить заказчик. Во-вторых, для небольших устройств у Hasungmachinery есть специальные обучающие видеоролики по установке. Видео будут записаны на USB-накопитель и отправлены вместе с устройством. Клиентам нужно только включить компьютер и следовать видеороликам по эксплуатации, чтобы установить их. И у нас есть профессиональные инструкции по эксплуатации, которые очень полезны для клиентов.
3. Как обеспечить качество машины?
Hasungmachinery всегда следовала концепции качества, которая отличает нас от других. Поэтому мы будем закупать материалы самого высокого качества для использования в наших машинах размером с винтик. И наш источник питания разработан независимо. После проверки рынка, в настоящее время это почти самый стабильный и безопасный источник питания на рынке. Традиционная плата источника питания поставщика включает в себя множество плат, таких как платы драйверов, платы регулятора напряжения, материнские платы и т. д. В случае возникновения проблемы пользователь должен обратиться к профессиональному электрику, чтобы определить проблему и определить, какая плата неисправна. В Hasungmachinery такой проблемы нет. У нас есть только большая интегрированная плата. В случае возникновения проблемы необходимо заменить только плату питания, что упрощает обслуживание всего оборудования.
4. Сколько времени занимает послепродажное обслуживание?
Срок послепродажного обслуживания Hasungmachinery.com составляет 2 года. Это означает, что вы получаете бесплатное послепродажное обслуживание в течение * лет после отправки машины, то есть в случае возникновения проблемы с машиной мы заменим все поврежденные детали (за исключением изношенных деталей). части) бесплатно. Кроме того, Hasungmachinery возьмет на себя все перевозки, что также является нашей уверенностью в качестве наших машин.
5. У меня нет известных техников-механиков или инженеров-электриков.Я буду лично управлять этой машиной, поэтому в данном случае не могли бы вы мне подсказать, как это сделать? Небольшому оборудованию не нужен профессиональный инженер-электрик, достаточно только технического специалиста, разбирающегося в электричестве, а для крупного оборудования мы отправим инженеров для установки и отладки. Вам нужно иметь всего лишь несколько помощников. Для предварительной работы наша команда послепродажного обслуживания свяжется с вами заранее. Если вам нужно послепродажное обслуживание сейчас, пожалуйста, напишите нам: -info@hasungmachinery.comВеб-сайт: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Время публикации: 30 июня 2022 г.
